Términos del servicio de Wapp Agent

Vigentes desde el 13 de julio de 2026.

Wapp Agent es una plataforma multiempresa operada por Jota.Webdesign para incorporar clientes y administrar, con la autorización de cada uno, sus integraciones de WhatsApp Business mediante la API oficial de Meta.

Uso autorizado

La empresa cliente debe proporcionar información correcta, autorizar únicamente cuentas y números sobre los que tenga autoridad, proteger las credenciales que le correspondan y cumplir la legislación aplicable y las políticas de Meta y WhatsApp. Está prohibido solicitar o utilizar el servicio para spam, fraude, suplantación, actividades ilegales o comunicaciones sin la autorización necesaria.

Cuentas de terceros

Las cuentas de WhatsApp Business pertenecen a cada organización. Meta controla la disponibilidad de su plataforma, la aprobación de plantillas, la calidad de los números, los límites de mensajería y posibles suspensiones. Wapp Agent no puede garantizar decisiones ni disponibilidad de servicios de terceros.

Seguridad y disponibilidad

El usuario debe revocar inmediatamente una clave comprometida y comunicar cualquier incidente. Trabajamos para mantener el servicio seguro y disponible, pero pueden existir mantenimientos, errores o interrupciones ajenas a nuestro control.

Respuestas automatizadas

Si la organización activa funciones de inteligencia artificial, es responsable de configurar instrucciones adecuadas, supervisar las respuestas y disponer de atención humana. Las respuestas automáticas pueden contener errores y no constituyen por sí solas una confirmación de reserva, pago, cancelación ni otra operación vinculante.

Suspensión y terminación

Podemos suspender accesos que representen un riesgo de seguridad, incumplan estos términos, infrinjan derechos de terceros o puedan perjudicar a la plataforma, a Meta, a WhatsApp o a sus usuarios. La organización puede solicitar la desconexión y eliminación de sus datos.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribí a [email protected].